Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Los envíos se efectuarán a través de la empresa de transporte GLS. Los pedidos se entregarán en un plazo de 24/48 horas (salvo que el producto indique otra fecha de entrega) . No computarán como días los Sábados, Domingos y festivos correspondientes tanto a la ciudad destino como la ciudad remtente, en este caso Alicante por ser la sede de Miplumier. Para pedidos con destino fuera de la peninsula, el plazo será 3-5 días.
El pedido tendrá fecha de entrega del mayor de los artículos seleccionados.
Los gastos de envío serán 5,5 € para toda España, para compras superiores a 65 € los portes serán gratis.
En caso de incurrir el envío en gastos de aduana, éstos correrán a cargo del destinatario en momento de la entrega. En estos casos el plazo de entrega se ampliaría 24 ó 48 horas.
Si la dirección de envío facilitada por el cliente, es incorrecta y provoca la devolución del producto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
¿Puedo modificar o anular mi pedido?
Escríbenos un correo a info@miplumier.com lo antes posible, para que podamos tramitar la modificación o anulación con la mayor velocidad posible.
Transporte
¿Tengo que pagar algo al transportista?
El transporte está incluido en el precio total del pedido. Si has pagado con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Paypal, no tienes que pagarle nada al transportista.
¿A qué zonas y países sirve www.miplumier.com?
En MiPlumier.com servimos pedidos a España peninsular y Baleares.
¿Cómo me envían el pedido?
Todos los pedidos se entregan en mano por el transportista, en la dirección de envío que indiques al realizar tu pedido. Por este motivo, no se admiten envíos a apartados de correos.
¿Qué pasa si no encuentran mi casa?
El transportista acudirá, normalmente en horario de oficina, a la dirección de envío. Si tiene algún problema en encontrar la dirección, llamará por teléfono al número que indicaste al realizar el pedido. Por eso es tan importante que nos facilites tu número de teléfono para la agencia de envío
¿Qué pasa si no estoy yo en casa, pero sí otra persona?
Si hay alguien para recoger el pedido, esa persona recibirá el paquete y deberá firmar el albarán de entrega.
¿Qué pasa si no hay nadie en casa?
Si no hay nadie, el transportista llamará al teléfono que nos facilitaste al realizar el pedido para coordinarse contigo en ese mismo día o al día siguiente. Si lo deseas puedes solicitarnos el teléfono de la empresa de envío para acordar un nuevo día y hora para la entrega.
¿Puedo elegir hora de entrega?
Cuando el pedido sale de la agencia, le llegará un mensaje al movil y un correo indicándole la hora de entrega, pudiendo desde el correo modificar la franja horaria y día de entrega.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días desde la fecha de recepción (siempre que se cumplan las condiciones que regula la Ley 3/2014 de 27 de marzo, de ordenación de comercio) sin ningún coste adicional. En caso de solicitar la devolución, debe remitir la solicitud a info@miplumier.com inidicando la referencia del pedido y del producto a devolver. Una vez verificados los datos daremos parte a la agencia de transporte para que recoja el artículo.
Los productos grabados no se admiten devoluciones, ya que estos productos no permiten luego reacondicionarse para una nueva venta.
El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez comprobemos en nuestro almacén el buen estado de la mercancía, incluido el embalaje original.